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案例点评

销售假货 必遭重罚

发布时间:2020-12-30
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马香莲的手机坏了很长时间了,一天,她来到一家手机店打算买一款新的手机。挑来挑去她終于看中了一款自己喜欢的手机,试了一下觉得手机运行速度很快,于是就问老板价钱,老板说一般外面都卖六七千元,他这里卖5800元,马香莲觉得有点贵,经过讨价还价,最后老板以5000元的价格卖给了她。马香莲问老板手机质量怎么样?手机店老板拍着胸脯说绝对没有问题,并且作出了假一罚十的承诺。买完手机的马香莲本来很高兴,可是没想到这手机经常性地出现故障,有时甚至打不出去电话,运行速度也开始变得非常慢,这让马香莲非常郁闷。于是马香莲找到手机专家刘经理进行鉴定,刘经理说这是个假冒伪劣的手机。于是,马香莲拿着发票找到手机店老板,她觉得应该10倍赔偿她,马香莲要求赔偿却吃了闭门羹,这场纠纷该如何解决呢?

 

以案说法

 

现实生活中类似的例子很多,案中这位买主咨询的问题,在司法实践中有结果不同的判法。关于卖主假一罚十、假一赔十的承诺,买主要求兑现的主张,法院主要有三种判决方式:第一种是按照合同法认定为违约责任的一种约定,这种情况卖主会在法庭上主张约定过高,要求减少,最后法院判决减少赔偿数额;第二种是根据消费者权益保护法的规定,认定卖主提供的商品有欺诈行为,从而按买主购买商品价款的3倍増加赔偿判决;第三种是认为这是卖方的单方允诺,从而判决卖主10倍赔偿。案中卖主的瑕疵担保义务是默示义务,也就是说,即便是不做承诺,也不允许他卖假货。但是如果卖主特别明确假一罚十、假一赔十这种承诺,那么就是强调自己所经营的商品品质有保证自己的经营行为有信誉,也就为自己特別设定了义务,因此卖主的这种单方允诺行为,既然作出了就应该予以兑现,卖了假货就应当予以10倍赔偿。

 

法律条文

 

《国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》

第一条经营者提供商品或者服务,应当按照法律法规的规定、与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的,约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的,按照约定或者承诺履行;约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律法规强制性规定的,按照法律法规的规定执行。

 

卖货保真是本分,瑕疵担保讲诚信。

假一罚十言必行,兑现承诺别怨恨。